Hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại hệ thống tổng đài điện thoại khác nhau. Mỗi loại đều có những ưu và nhược điểm riêng, chính bởi thế mỗi doanh nghiệp khi có nhu cầu dùng phải tìm hiểu rõ nhu cầu của mình là gì, hệ thống tổng đài điện thoại đó có đáp ứng được nhu cầu hay không. Ngoài các tổng đài điện thoại IP, tổng đài điện thoại nội bộ thì tổng đài điện thoại IP PBX cũng đang có khá nhiều công ty lựa chọn dùng. Vậy tổng đài IP PBX là gì? Lợi ích của nó như thế nào? Để có thể trả lời được câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.

lap dat tong dai noi bo

Một số thông tin bạn cần biết về tổng đài IP PBX

Tổng đài PBX có tên viết tắt là Private Branch Exchange được biết tới như một trang mạng điện tử. Có một điều rất tiện lợi khi sử dụng hệ thống tổng đài này là bạn vừa có thể dùng chức năng giao tiếp trong nội bộ tổ chức nhưng cũng có thể giao tiếp rộng hơn là tại thế giới bên ngoài. Hệ thống này hoạt động được như vậy là do nó dùng không ít hệ thống truyền thông khác nhau.

Vậy lợi ích cho đơn vị bạn ra sao khi dùng?

Khi sử dụng bạn có thể yên tâm rằng mọi cước phí đều được miễn phí, và nó cho phép bạn sử dụng trên hầu hết những dòng điện thoại khác nhau. Hơn nữa nó còn hỗ trợ các tính năng như chuyển tiền, thư thoại, ghi âm cuộc gọi, menu tương tác bằng giọng nói ( IVRs ) và hàng chờ cuộc gọi ACD. Hệ thống tổng đài IP PBX có lợi ích hơn so với những hệ thống tổng đài điện thoại khác tại vì nó rất linh hoạt. Hơn nữa nếu gặp sự cố thì việc sửa chữa và thay thế sẽ dễ dàng hơn so với hệ thống kín.

tong dai dien thoai noi bo

Một số tính năng khác của tổng đài IP PBX

Hệ thống tổng đài IP PBX hỗ trợ chức năng liên kết giữa những hệ thống tổng đài nội bộ với nhau thông qua hệ thống mạng LAN bởi vì thế bạn không cần một thiết bị riêng biệt nào khác. Hơn nữa hệ thống điện thoại IP này dùng tiêu chuẩn SIP là quan trọng nên dễ dàng cung cấp cho bạn khá nhiều tự do hơn trong sự lựa chọn điện thoại. Về cơ bản bất kỳ điện thoại tương thích SIP (điện thoại VoIP ) nào cũng sẽ vận hành với một IP PBX. Việc mở rộng quy mô kinh doanh của bạn không còn gì gọi là khó khăn vì đã có sự giúp đỡ của hệ thống tổng đài IP PBX.