sở hữu hàng tá giải pháp phần mềm CRM cho đơn vị chọn lọc . Bởi vậy, chúng tôi đã vạch ra các tính năng CRM cần phải có nhất mà một doanh nghiệp không thể thiếu cho bạn chọn lựa.
Phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ: Hãy bắt đầu từ những tính năng căn bản nhất
các doanh nghiệp nhỏ thường mang xu hướng chưa ổn định và rời rạc. Ở thời kỳ này, bạn vẫn đang loay hoay sắm những thứ rẻ hoặc ko phải chăng nhất cho công ty của mình. Bên cạnh đó, bạn vẫn nên với một phần mềm quản lý quan hệ các bạn để song hành có sự tăng trưởng của quy mô này, và những tính năng cơ bản dưới đây là chẳng thể thiếu.

>>> Xem thêm: phần mềm erp
-Tính năng lưu trữ thông tin liên lạc
phần lớn những giải pháp CRM đều sở hữu khả năng lưu trữ thông báo quý khách bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, và các thông báo cơ bản khác, hãy chắc chắn rằng phần mềm của bạn có chức năng tạo thêm các trường ấy.
-Theo dõi email và những cuộc gọi
nói cả khi bạn chỉ sở hữu 1 nhân viên sales, bạn vẫn cần kiểm soát các cuộc gọi trong khoảng khi khởi đầu cho tới khi kết thúc với tính năng này.
-Khả năng chú giải
Đây là 1 tính năng không thể thiếu, việc chú giải đích thực mang đến cho việc tương tác với người mua một chân mây mới. Đây cũng là tính năng rất cấp thiết khi mở mang quy mô đơn vị.
-Tùy chỉnh các quá trình để chốt deals
Bạn mang thể chưa sở hữu 1 trật tự bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng đến khi bạn có 1 trật tự, bạn sẽ cần một phần mềm điều hành quan hệ người dùng mang khả năng phân những thời kỳ sales để phân loại deals và xem dự báo một bí quyết chuẩn xác hơn.
-Theo dõi tiến trình khiến cho việc của các viên chức sales một bí quyết cụ thể
cách thức thuần tuý và nhanh chóng nhất để theo dõi hoạt động của đội sales là Quan sát số liệu theo từng bước của họ.
Phần mềm CRM cho công ty vừa: tập trung vào khả năng kiểm soát sự lộn xộn ở thời khắc này
lúc doanh nghiệp bạn đang ở quá trình vững mạnh, bạn sẽ tiện lợi rơi vào trạng thái hỗn loạn và lộn xộn.
Hãy sắm 1 phần mềm quản lý quan hệ khách hàng giúp bạn tiện dụng đưa ra các quyết định sở hữu sự nhầm lẫn ít ra, bao gồm phần lớn những tính năng cơ bản một tổ chức nhỏ cần, cùng có các thứ sau:
-Tích hợp email và cuộc gọi
một số phần mềm quản lý quan hệ quý khách cho phép bạn thực hiện cuộc gọi ngay trong khoảng trong vận dụng. 1 Số cũng tích hợp các vận dụng email rộng rãi để bạn sở hữu thể đăng nhập ngay từ trong phần mềm CRM, giúp nhân viên sales dễ dàng biên soạn email cho những người dùng tiềm năng.
-Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, tránh khỏi sự hỗn loàn. Các viên chức sales và các nhà điều hành sở hữu thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi những thứ mình phải làm trong ngày.
-Thu âm cuộc gọi
Tính năng ghi âm cuộc gọi đảm bảo bạn có thể nghe lại những cuộc gọi trong ngay và lấy chúng khiến tỉ dụ tuyệt vời cho những viên chức lâu dài.
-Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình khiến việc của nhân viên
một giải pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu khiến cho việc của các viên chức sales để đảm bảo bạn không tốn quá phổ quát thời kì khiến cho Báo cáo như trước.
Phần mềm CRM cho những tổ chức lớn: Giúp bạn đưa ra các insights (sự thật ngầm hiểu) về quý khách từ số liệu đang mang
sở hữu những tính năng của phần mềm CRM, bạn sẽ mang thể dành phổ biến thời gian hơn để đào sâu nghiên cứu các dữ liệu mà bạn đã mang.
-Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình khiến cho việc của viên chức bán hàng
Bạn có thể tùy chỉnh để xem tiến trình khiến việc theo các yếu tố khác nhau. Ở quá trình này bạn ko chỉ cần đưa ra những dự đoán tổng quan, mà còn phải khiến chúng 1 cách thức nhanh chóng. Vì quan yếu như vậy nên việc Nhận định hiệu suất của mỗi lực lượng bán hàng theo các nhân tố khác nhau là điều cần phải có để lớn mạnh 1 đội ngũ bán hàng hiệu quả.
>>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp
Bạn chẳng thể trả lời trọn vẹn và xác thực bất kỳ nghi vấn nào trong số những câu hỏi trên ví như không sở hữu tính năng tùy chỉnh này.
-Tính năng Báo cáo nâng cao
Đây là thời kỳ bạn cần làm cho các Con số chuyên sâu hơn và những chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa đơn vị có đơn vị khác. Những thắc mắc bạn đặt ra sở hữu một doanh nghiệp lớn sẽ phức tạp hơn.
lúc chọn lựa phần mềm CRM cho mình, bạn nên thăng bằng hai yếu tố - đảm bảo nó có tiềm năng phát triển song hành với đơn vị của bạn, trong khi không phải bỏ ra thêm 1 khoản lớn để nâng cấp những tính năng. Rốt cục, các tính năng góp phần đưa ra hoặc phá đổ vỡ các quyết định của bạn sẽ tùy thuộc vào từng nhu cầu cụ thể của đơn vị.